■ 上海麗人麗妝化妝品有限公司成立于2007年，是一家集化妝品品牌平臺(tái)運(yùn)營、推廣、倉儲(chǔ)、客服一體化的電子商務(wù)公司，目前在代理知名品牌化妝品領(lǐng)域處于電子商務(wù)平臺(tái)領(lǐng)先地位，是國內(nèi)最大的在線化妝品正品授權(quán)渠道零售商，在業(yè)內(nèi)享有極高聲譽(yù)。公司總部位于上海市松江區(qū)，在北京、成都、廣州設(shè)有分公司，輻射全國。

　　圍繞著電子商務(wù)物流戰(zhàn)略，英脈物流已經(jīng)具備多行業(yè)的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)覆蓋，在本案例中英脈物流為麗人麗妝客戶的電商配送需求，提供了4大服務(wù)內(nèi)容：

　　1. 倉儲(chǔ)編貨噴碼服務(wù)

　　2. 拆貨換包服務(wù)

　　3. 標(biāo)簽更換服務(wù)

　　4. 物流配送屈臣氏服務(wù) 

　　由于工序較多，多由倉儲(chǔ)部負(fù)責(zé)完成，而物流配送方面，英脈已與屈臣氏所有十一個(gè)大倉進(jìn)行對接，分別是廣州屈臣氏、鄭州屈臣氏、武漢屈臣氏、北京屈臣氏、沈陽屈臣氏、成都屈臣氏福建屈臣氏、上海閔行屈臣氏、江蘇昆山屈臣氏、天津屈臣氏、南寧屈臣氏等，保證客戶需求。

　　■ 此外，英脈物流還為麗人麗妝進(jìn)行專業(yè)客服人員配置，有配備專門的客服人員進(jìn)行對接，從入庫、盤點(diǎn)、出庫、運(yùn)輸、配送到對賬均嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，每月對客戶服務(wù)調(diào)查進(jìn)行反饋，隨時(shí)了解客戶需求。

　　■ 英脈物流在上海設(shè)有電子商務(wù)倉，倉儲(chǔ)面積超過15萬平方米。B2B和B2C物流融合，共享同一庫存，達(dá)到作業(yè)最優(yōu)化，提高庫存周轉(zhuǎn)，減少調(diào)撥;實(shí)行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，客戶可以通過Internet查看所有倉庫的貨物保管情況。支持電腦、iPad、智能手機(jī)查看24小時(shí)實(shí)時(shí)畫面;執(zhí)行安全審計(jì)，庫房業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)每日自查、庫房質(zhì)量團(tuán)隊(duì)每月審計(jì)、總部管理團(tuán)隊(duì)季度巡查審計(jì)。